Das Cloud-Computing Competence Center (C4), das innerhalb des European Research Center for Information Systems (ERCIS) angesiedelt ist, leistet Forschungsarbeit und Unterstützung im Bereich Cloud-Services insbesondere für klein- und mittelständische Unternehmen (KMU). Obwohl es bereits eine breite Auswahl an angebotenen Cloud-Services gibt und die Cloud-Service-Provider (CSP) ihre Produkte vor allem auch für kleinere Unternehmen attraktiv gestalten, zögern viele KMU mit einer Anwendung der Cloud Technologie. Die wichtigsten Gründe dafür sind:

• Fehlendes Vertrauen in die Sicherheit von Cloud-Services und ihre CSPs,
• Fehlende Kontrolle über die Cloud-Prozesse, z. B. im Bereich der Fakturierung oder im Bereich des Datenschutzes, aber auch
• Fehlende rechtliche Sicherheit zwischen CSPs und ihren Cloud Services im Kontext der Vertragsgestaltung, Haftungsbestimmungen und Gewährleistungen

Darüber hinaus mangelt es an klaren ökonomischen Modellen, die die Vorteile sowie Hindernisse von Cloud Services als auch hilfreiche Migrationsstrategien in eine Cloud beschreiben.